Caso Citibanamex y Ariza Parte 6

Miércoles 7 de agosto del 2019

Pues como quedé, hoy tocaba hablar una vez más al peor banco de México, Citibanamex, para que me explicara el tal Jorjito Campito y aunque me agarró en un día muy ocupado, con estrés por el tiempo, llamé. Resultado: NUNCA ME TOMÓ LA LLAMADA. Sencillamente, otro ejecutivo que me contestó, Efrén Ortíz, con extensión 04526, a quien le pedí que me comunicara con el tal Jorge, me tuvo en la línea más de media hora para que al final me dijera que Jorge está atendiendo otro caso y que no puede tomar la llamada, que en qué me podía servir él. Así, decidí por prisa, que ya me atendiera ahora Efrén Ortíz.  

Sorpresa... me tuvo en la línea más de 50 minutos esperando porque ahora tenía que escalar el caso a solicitar que el cheque se enviara a una sucursal porque no se había hecho. ¡¡¡¿Entonces qué hizo ayer el tal Jorge Campos?!!! Más y más colección de ineficiencias y mentiras de Citibanamex para con sus clientes.

Luego de 52 minutos, Efrén me dice: "Tenemos que esperar dos horas a que el sistema arroje la información para saber a dónde puede pasar por su dinero".

Volví a preguntar por el tal Jorge porque lo quería saludar y Efrén me dijo que ya había salido a su hora de comida. A las 10:30 AM, que ya no estaba en su lugar.

Por eso y muchas otras cosas más, #CitibanamexApesta. @Citibanamex, el peor banco de México. Aquí puedes escuchar el final de la llamada:

Esta historia continuará... y espero que hoy acabe. Ayúdame a compartir esta historia en todas tus redes sociales. Quizá la exposición de una cadena de errores por parte del peor banco de México, Citibanamex, ayude a que no sigan cometiendo este aparente fraude con miles y miles de clientes con quienes puede estarlo haciendo. 

–Dr. Alejandro Ariza Z.